In Italia, la media del numero di acquirenti online che privilegia il sito del produttore per gli acquisti on-line è superiore alla media europea e nel mondo
Secondo un indagine di Pwc su un campione di più di 1000 persone, l’85% degli acquirenti on-line afferma di acquistare direttamente dai siti dei produttori, contro il 78% della media nel mondo e sopra la media di altri paesi europei (78% Francia, 75% Olanda, 76% Germania e 62% Regno Unito).
Perchè si acquista on-line? Per il 70% degli acquirenti per la possibilità di trovare un prezzo migliore, ma per il 51% il vero motivo è per la possibilità di acquistare da casa, scegliendo in un mercato di ampiezza smisurata il prodotto e il brand che interessa veramente.
Anche in Italia, in crescita il mobile e-commerce: il 12% dei consumatori online italiani fa regolarmente shopping da tablet e smartphone. Ma il 60% degli acquirenti usa il canale web da meno di quattro anni, il 21% da meno di un anno. Il 25% acquista on-line una volta a settimana, per il 12% da tablet e smartphone. Il 35% inoltre compara i prezzi tramite smartphone quando si trova in negozio.
Infine, nel 2013 il 59% dei consumatori ha continuato a preferire i canali tradizionali per il contatto col prodotto, -14% rispetto al 2012. Ma, ricordiamolo, secondo lo studio del 2012 “The E-commerce Future”, pubblicato su Google Think Insights, il 97% delle decisioni di acquisto cominciano su Internet.